(в ред. приказа
Министерства финансов РК
от 10.02.2021 № 44
Общие положения
1. Настоящее Положение определяет порядок организации личного приема граждан заместителем Председателя Совета министров Республики Крым - министром финансов Республики Крым и его заместителями (далее - руководство Министерства) в соответствии с распределением функциональных обязанностей и утвержденным графиком.
2. Личный прием граждан в Министерстве финансов Республики Крым (далее - Министерство) осуществляется в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Конституцией Республики Крым, постановлением Совета министров Республики Крым от 09.07.2014 № 186
«Об утверждении Положения об организации личного приёма граждан в Совете министров Республики Крым», настоящим Положением.
3. Личный прием граждан в Министерстве осуществляется руководством Министерства в соответствии с утвержденным графиком.
Заместитель Председателя Совета министров Республики Крым - министр финансов Республики Крым осуществляет личный прием граждан по предварительной записи.
4. В Общероссийский день приёма граждан приём проводится согласно методическим рекомендациям от 28 сентября 2017 года.
5. График личного приема граждан размещается на официальной странице Министерства в государственной информационной системе Республики Крым «Портал Правительства Республики Крым» и на информационном стенде в здании Министерства.
6. Личный прием граждан должностными лицами, указанными в пункте 1 настоящего Положения, проводится по вопросам, относящимся к их компетенции.
7. Организация личного приема граждан руководством Министерства возлагается на отдел обеспечения деятельности и по связям с общественностью (далее - ответственное лицо).
8. Личный прием граждан проводится руководством Министерства в кабинетах административного здания Министерства, указанных в утвержденном графике личного приема граждан руководством Министерства.
9. На личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность (паспорт, военный билет, а также документы, удостоверяющие личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации).
10. Просьба о личном приеме руководством Министерства оформляется гражданином в письменном виде или в форме электронного документа, а также устного обращения, принятого уполномоченным лицом, ответственным за работу с обращениями граждан.
Ответственное лицо вправе уточнить мотивы обращения и содержание вопроса, а также ознакомиться с документами, подтверждающими обоснованность сведений и доводов гражданина. Личный прием осуществляется в порядке очередности, учитывая время, отведенное на личный прием граждан
(до 15 минут).
11. Содержание устного обращения вносится ответственным лицом в карточку личного приема гражданина. В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства, гражданину дается разъяснение куда и в каком порядке ему следует обратиться.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан ему устно в ходе личного приема руководителя Министерства, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина (в случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки).
12. Заявления граждан о личном приеме могут быть направлены почтовым оправлением (295000, г. Симферополь, ул. А. Невского, 4), в форме электронного документа и посредством передачи заявления в Министерство.
13. Заявления о приеме, переданные по телефону, к рассмотрению не принимаются.
14. Заявления рассматриваются на соответствие следующим требованиям:
- заявление должно соответствовать требованиям Федерального закона
от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; - в заявлении должны быть конкретизированы вопросы, по которым заявитель желает записаться на личный прием;
- интересующий заявителя вопрос должен относиться к компетенции соответствующих должностных лиц Министерства;
- представляемые заявителем материалы не должны содержать нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц и членов их семьи, а также других лиц;
- решение вопроса не должно противоречить действующему законодательству;
- просьба заявителя о личном приеме не должна быть анонимной;
- заявление может подкрепляться материалами и документами, обосновывающими или поясняющими суть обращения.
15. Если заявление гражданина о личном приеме не соответствует вышеприведенным требованиям, то в записи на прием гражданину может быть отказано с разъяснением причин отказа. Решение об этом принимается руководством Министерства.
16. В случаях, когда вопросы, поднимаемые в заявлении о личном приеме, не относятся к компетенции Министерства, гражданину направляется письменное разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
17. Заявления граждан о личном приеме регистрируются в отделе обеспечения деятельности и по связям с общественностью.
18. Срок рассмотрения заявления, подготовки документов и полной информации к приему не должен превышать 30 дней со дня регистрации заявления. В исключительных случаях заместитель Председателя Совета министров Республики Крым - министр финансов Республики Крым продлевает срок рассмотрения заявления не более чем на 30 дней, о чем уведомляется заявитель.
Предварительная запись на прием
1. Предварительную запись граждан на личный прием осуществляет ответственное лицо по телефону (3652) 27-44-15 с последующим написанием заявления (до начала личного приема).
Прием граждан
1. Прием граждан осуществляется после предварительного рассмотрения заявлений и подготовки необходимых материалов.
2. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан путем размещения информации на официальном сайте Министерства, а также размещена в удобных, на видных местах в административном здании Министерства.
3. До начала приема:
- ответственное лицо представляет должностному лицу, которое проводит личный прием, заявление гражданина, записавшегося на личный прием, с указанием содержания вопроса обращения;
- гражданин, приглашенный на прием, обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность (паспорт, военный билет, а также документы удостоверяющие личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации).
4. Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы, инвалиды и участники Великой Отечественной войны, а также беременные женщины принимаются вне очереди.
5. В случае неявки гражданина на личный прием должностное лицо, ведущее прием, вправе перенести рассмотрение его обращения на новый срок, о чем заявителю сообщается посредством телефонной связи.
6. При повторной неявке гражданина на личный прием и невозможности рассмотрения обращения без его участия, его обращение остается без рассмотрения.
7. В случае отсутствия в назначенный день приёма (командировка, болезнь или другие уважительные причины) должностного лица, проводящего прием граждан, прием переносится на другой день, о чем гражданин уведомляется. По поручению руководителя Министерства проведение личного приема может быть поручено должностному лицу, по вопросам входящим в его компетенцию.
8. Если на личном приеме возникают новые вопросы и обращения, которые не могут быть решены непосредственно во время личного приема, гражданину предлагается изложить интересующие его вопросы в письменном обращении. Обращение подлежит регистрации как вновь поступившее в установленном порядке. Гражданин в своем письменном обращении в Министерство в обязательном порядке указывает свою фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
9. Гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поднятых в обращении вопросов.
10. Граждане, находящиеся в нетрезвом или неадекватном состоянии, на личный прием не допускаются.
11. В случае грубого, агрессивного поведения гражданина, совершения им действий, нарушающих общественный порядок, представляющих непосредственную угрозу для жизни и здоровья окружающих, оскорбления присутствующих на приеме должностных лиц, прием может быть прекращен по решению руководства Министерства. Информация о вышеуказанных фактах поведения гражданина отражается в карточке личного приема.
12. Задания и поручения по личному приему считаются исполненными, если все поднятые гражданами вопросы рассмотрены, решены и по ним даны подробные разъяснения.
13. По завершении личного приема гражданин должен расписаться в карточке личного приема в том, что он получил соответствующее разъяснение.